Livraison et Retours
Livraison
Chez Plaisir Charnel, nous préparons chaque commande avec soin et discrétion.
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.
Délais de livraison
Les délais estimatifs de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué afin de suivre son acheminement.
Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
Livraison discrète
Toutes nos commandes sont expédiées dans un emballage sobre et discret, sans mention permettant d'identifier le contenu de votre colis.
Colis endommagé
À réception, nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis.
Si le colis est fortement endommagé ou si son contenu semble avoir été détérioré, contactez-nous rapidement à :
plaisircharnel.contact@gmail.com
Retours et droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de 30 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du bien.
Pour exercer ce droit, contactez-nous avant l'expiration du délai :
plaisircharnel.contact@gmail.com
Les produits doivent être retournés conformément aux conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente.
Produits d'hygiène et produits descellés
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, certains produits ne peuvent pas être retournés lorsqu'ils ont été descellés après livraison, lorsque l'exception légale prévue à l'article L.221-28 du Code de la consommation s'applique.
Le droit de rétractation ne remet pas en cause les garanties légales dont bénéficie le consommateur.