Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site plaisir-charnel.com entre :
Plaisir Charnel, ci-après dénommée « Plaisir Charnel »,
et toute personne effectuant un achat sur le site, ci-après dénommée « le Client ».
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles.
Plaisir Charnel s'efforce de fournir des photographies et descriptions aussi fidèles que possible. De légères différences peuvent toutefois apparaître notamment en fonction de l'affichage de l'écran.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Plaisir Charnel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le Client peut vérifier et modifier le contenu de sa commande.
La validation de la commande entraîne une obligation de paiement.
La commande devient définitive après confirmation du paiement.
La réglementation impose notamment que le consommateur soit clairement informé que la validation de la commande entraîne une obligation de paiement.
Article 5 – Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens proposés sur le site.
Les transactions peuvent être sécurisées par un prestataire de paiement spécialisé.
Plaisir Charnel ne conserve pas les données bancaires complètes du Client lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
En cas de retard ou de problème concernant la livraison, le Client peut contacter notre service client :
plaisircharnel.contact@gmail.com
Article 7 – Droit de rétractation
Le Client consommateur dispose, sauf exceptions légales, d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Les produits concernés doivent être retournés dans les conditions prévues par la réglementation et les présentes CGV.
Certains produits descellés ne peuvent toutefois pas bénéficier du droit de rétractation lorsqu'ils entrent dans l'exception légale liée à l'hygiène ou à la protection de la santé.
Article 8 – Garanties légales
Les produits vendus par un professionnel à un consommateur bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité s'applique aux biens neufs, d'occasion ou reconditionnés et peut être invoquée dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, selon les conditions prévues par la loi.
Article 9 – Réclamations
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter :
Plaisir Charnel
E-mail : plaisircharnel.contact@gmail.com
Téléphone : 0635382959
Nous nous engageons à rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée.
Article 10 – Médiation
Après avoir adressé une réclamation écrite au service client et en cas de litige non résolu, le consommateur peut, sous réserve des conditions légales applicables, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur : [nom du médiateur]
Adresse : [adresse]
Site : [site internet]
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le Client dispose notamment de droits concernant ses données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.